منى
القاهرة
أهلاً بحضرتك، هلا والله، أهلين، مرحباً بك، Ahlan beek!، Hi there!
مصري وخليجي وشامي وفصحى وفرانكو وإنجليزي، في وكيل واحد
العميل الخليجي ياخد رد فصحى ناشف، والعميل المصري يلاقي كلمة خليجي في نص الكلام، والاتنين يحسوا إنهم بيكلموا بوت مش شركة سياحة.
الحل مش ترجمة أحسن. الحل صوت مختلف لكل عميل.
اللهجة × الأسلوب
ست طرق للكلام وتلات أساليب. غيّر أي واحدة وشوف الرد بيتغير إزاي، والسعر المتعلّم عليه ثابت مكانه.
اللهجة
الأسلوب
عندكم رحلات لشرم الشهر ده؟
أيوه طبعًا! عندنا شرم 5 ليالي شامل الفطار، ويبدأ من 12,500 جنيه للفرد. أبعتلك التفاصيل؟
18 طريقة لنفس الرد
اللهجة والأسلوب بيغيروا طريقة الكلام بس. السعر والبرنامج زي ما هما في كل خانة.
وفوق اللهجة بتختار الأسلوب. الودود كأنه أشطر واحد في المبيعات وهو في أحسن حالاته. الرسمي مؤدب ودوغري، مناسب لرحلات الشركات وطلبات التأشيرات. والفاخر هادي ومهتم بالتفاصيل، معمول لشهر العسل وفيلات المالديف والعمرة VIP. الأسرة اللي بتسأل على شرم في الصيف، والعرسان اللي بيخططوا لشهر العسل، الاتنين بياخدوا نفس المعلومات الدقيقة، بس كل واحد بالطريقة اللي يستناها من شركة واثق فيها.
تغيير اللهجة عمره ما بيغير المعلومات. بأي لغة، الأسعار وتفاصيل البرامج جاية من الكتالوج بتاعك وبس، والوكيل بيجمع نفس بيانات التأهيل بنفس الترتيب. والتحويل من مصري لخليجي مجرد اختيار واحد في صفحة الوكيل الذكي. وتقدر تسمع النتيجة قبل أي عميل: افتح «جرّب كعميل»، واكتب زي ما عملاءك بيكتبوا، وشوف الوكيل بيرد إزاي بالظبط.
بيفهم الفرانكو
عربي مكتوب بحروف إنجليزي وأرقام، زي ما نص رسايل الإنستجرام بتيجي نص الليل. اختار رسالة.
العميل كتب
3ayez 7agz l dubai el shahr el gay
3 = ع · 7 = ح · 2 = ء · 5 = خ
المعنى
اتسجل في ملف العميل
حسب العميل
سيبه على «حسب العميل» ومش هتحتاج تخمّن العميل جاي منين.
منى
القاهرة
فهد
الرياض
Sarah
دبي
بيتكلم إيه
وكيل فلايباي بيرد باللهجة اللي تختارها: مصري، أو خليجي، أو شامي، أو فصحى. أو خليه «حسب العميل»، وهو يرد على كل واحد بنفس الطريقة اللي كتب بيها: مصري للي من القاهرة، وخليجي للي من جدة أو الكويت، وإنجليزي للأجنبي المقيم في دبي. وكمان بيفهم الفرانكو، العربي المكتوب بحروف إنجليزي وأرقام، وبيرد بيه، لأن ناس كتير من عملاءك بيكتبوا كده بالظبط على الواتساب والإنستجرام.
التشغيل
مصري أو خليجي أو شامي أو فصحى، أو سيب الوكيل يرد على كل عميل بلهجته تلقائي.
ودود أو رسمي أو فاخر. وبعدين اختار اسم الوكيل ورسالة الترحيب اللي بيفتح بيها كل محادثة.
افتح الشات كعميل، واكتب بلهجة عملاءك، واقرا الردود قبل ما تشغّله للناس.
نفس السؤال، باللهجة اللي عميلك بيتكلم بيها
مناسب لمين
العملاء المصريين بيسألوا على شرم والغردقة، والسعوديين بيسألوا على فنادق القاهرة وجولات مصر. ولما تشغّل «حسب العميل»، كل طرف بياخد الرد بلهجته من نفس الوكيل، والفريق بيقرا كل المحادثات في صندوق واحد.
العرسان اللي بيخططوا للمالديف مستنيين خدمة هادية ومهتمة، مش كلام بياعين. الأسلوب الفاخر بيخلي الوكيل راقي من غير ما يبقى ناشف، وفي نفس الوقت بيسأل عن المواعيد والميزانية ومستوى الفندق قبل ما يسلمهم للمستشار بتاعك.
الطلبة والشباب بيكتبوا فرانكو على الإنستجرام نص الليل، حاجة زي 3ayez visa schengen. الوكيل بيفهمهم، ويرد بنفس الطريقة، ويعرض خدمات التأشيرة المناسبة بأسعارها الحقيقية من الكتالوج بتاعك.
أسئلة
مصري وخليجي وشامي وفصحى، وكمان وضع «حسب العميل». وبيتعامل مع الفرانكو والإنجليزي لما العملاء يكتبوا بيهم.
اختار اللهجة والأسلوب، افتح «جرّب كعميل»، واقرا أول رد قبل أي عميل.