تأهيل العملاء

اعرف مين جاهز يحجز قبل ما تتصل

الوكيل بيسأل الأسئلة الصح، وفريقك يكلم اللي ناوي يحجز بس

م

منى أحمد

السلام عليكم، برنامج شهر العسل في المالديف بكام؟

حرارة العميلبارد
  • نوع الرحلة
  • الوجهة
  • مواعيد السفر
  • عدد المسافرين
  • الميزانية
  • رقم الموبايل

الوكيل بيسأل جوه الشات، سؤال أو اتنين كل مرة

النهارده: فريقك بيضيّع الصبح كله في مكالمات لناس سألوا «بكام؟» واختفوا، وفي نفس الوقت العريس اللي معاه ميزانية حقيقية مستني لحد بالليل.

أنت اللي بتقرر

أسئلتك أنت، وبالترتيب اللي يريحك

اختار اللي فريقك محتاجه قبل ما يتصل، ورتّبه. المعاينة بتوريك الوكيل بيسأل إزاي، سؤال أو اتنين كل مرة.

بيانات التأهيل

دوس على البيانات اللي لازم الوكيل يجمعها

ترتيب الأسئلة

6 / 11

  1. 1نوع الرحلة
  2. 2الوجهة
  3. 3مواعيد السفر
  4. 4عدد المسافرين
  5. 5الميزانية
  6. 6رقم الموبايل

نور · الأفق للسياحة

معاينة مباشرة

6 أسئلة
السلام عليكم، عايز أسأل على رحلاتكم
أهلاً بحضرتك في الأفق للسياحة، معاك نور! الرحلة شهر عسل ولا عيلة ولا عمرة؟ وحابين تسافروا فين؟
شهر عسل إن شاء الله، بنفكر في المالديف
حلو جداً! ناويين تسافروا إمتى؟ وهتكونوا كام فرد؟
من 12 لـ 19 فبراير، إحنا الاتنين بس
تمام. الميزانية في حدود كام تقريباً؟ وإيه أنسب رقم نكلمك عليه؟
في حدود 180 ألف جنيه، +20 100 555 0192
تمام كده، شكراً لحضرتك! المستشار بتاعنا هيكلمك في أقرب وقت بالعروض المناسبة.
العميل اتأهلبعد 6 إجابات، واتنقل لـ «محتاجك»

تأهيل العملاء في فلايباي هو قايمة الأسئلة اللي الوكيل بيمشي عليها في كل محادثة. إنت اللي بتختار البيانات المهمة لشركتك وترتّبها: نوع الرحلة، الوجهة، مواعيد السفر، عدد المسافرين، الميزانية، مدينة السفر، مستوى الفندق، نوع الغرفة، الجنسية، الاسم ورقم التليفون. الوكيل بيسألها بشكل طبيعي جوه الشات، سؤال أو اتنين كل مرة، وبلهجة العميل نفسه. مفيش فورم يتملي ومحدش بيحس إنه في تحقيق. وكل إجابة بتتسجل على العميل أول ما توصل، فالملف بيكمّل نفسه والعميل لسه بيكتب.

بيشتغل إزاي

ميتين رسالة «بكام؟»، وقايمة قصيرة الصبح.

تخيّل الأسبوع اللي بعد ما تموّل بوست شهر عسل في المالديف. ميتين رسالة واتساب، ومعظمها «السعر كام؟». الوكيل بيرد على كل واحدة ببرامجك الحقيقية وبيكمّل: إمتى؟ كام فرد؟ الميزانية في حدود كام؟ اللي يختفي في النص بيفضل عميل محتمل ترجعله بعدين. واللي يجاوب على كل حاجة بياخد تقييم ساخن أو دافئ أو بارد، وأول ما آخر خانة تتملي بيبقى مؤهل والمحادثة بتتنقل لـ «محتاجك». فريقك يبدأ يومه بقايمة قصيرة لناس موافقين على الأساسيات من الأول.

  1. 1

    اختار الأسئلة

    من إعدادات الوكيل، علّم على البيانات اللي محتاجها قبل ما حد من فريقك يتصل، ورتّبها بالترتيب اللي يناسبك.

  2. 2

    الوكيل يجمعها

    في كل شات الوكيل بيرشّح برامجك ويجمع الإجابات واحدة ورا التانية، وكل إجابة بتتحفظ على العميل على طول.

  3. 3

    فريقك يتصل

    أول ما آخر خانة تتملي، العميل بيتأهل ويتقيّم ويتنقل لـ «محتاجك»، وفريقك بيوصله إشعار في نفس اللحظة.

تأهيل العميل
الوكيل بيسأل
م

منى أحمد

واتسابمن 4 دقايق

0/6
التقييم
بارددافئساخن
  • نوع الرحلة
  • الوجهة
  • مواعيد السفر
  • عدد المسافرين
  • الميزانية
  • رقم التليفون

الوكيل بيجمع البيانات من المحادثة نفسها

كل عميل بياخد تقييم

ساخن، دافئ، بارد. وتعمل إيه مع كل واحد.

الوكيل بيقيّم كل عميل من اللي قاله في الشات، وفريقك يقدر يغيّر التقييم في أي وقت.

ساخن

جاهز يحجز

م

منى أحمد

شهر عسل المالديف

ساخن
المواعيد
12 – 19 فبراير
الميزانية
180,000 ج.م

العلامات

مواعيد محددةميزانية واضحةسألت على الدفع

تعمل إيه

  • كلمها في خلال ساعة
  • ابعتلها البرنامج وتفاصيل العربون
دافئ

مهتم ولسه بيقرر

ك

كريم عادل

رحلة عيلة لتركيا

دافئ
المواعيد
في يوليو تقريباً
الميزانية
مرنة

العلامات

مواعيد مش محددةبيقارن عروض

تعمل إيه

  • ابعتله اختيارين واضحين
  • ضيف مهمة متابعة يوم الخميس
بارد

بيتفرج دلوقتي

س

سلمى

دبي

بارد
المواعيد
«يمكن السنة الجاية»
الميزانية
ماقالتش

العلامات

مفيش مواعيدبتجمع أسعار

تعمل إيه

  • خليها متسجلة عندك
  • كلمها قبل الموسم

التسليم

أول ما يتأهل، الكل يعرف

المحادثة بتتنقل لـ «محتاجك»، وإشعار لحظي بيوصل في لوحة التحكم لكل مالك ومدير ومشرف.

+20 100 555 0192مؤهل
الإشعارات2

عربون اتدفع

كريم عادل · تركيا

محادثة محتاجاك

عميل طلب يكلم حد

المالك

بيعرف في نفس اللحظة

الإشعارات2

مهمة النهارده

كلم سلمى الساعة 11

عميل اتأهل

حسن علي · عمرة عائلية

المدير

نفس الإشعار، نفس الثانية

الإشعارات2

عميل اتأهل

حسن علي · عمرة عائلية

عميل اتأهل

ياسمين · دبي

المشرف

بيشوف العملاء المؤهلين بس

التأهيل مش بيخمّن بالنيابة عنك. الوكيل مش بيعرض غير البرامج والأسعار اللي في الكتالوج بتاعك، فكلام الميزانية مبني على أرقامك إنت. أول ما عميل يتأهل، المالك والمديرين والمشرفين بيوصلهم إشعار لحظي، والمشرف أصلاً مش بيشوف غير العملاء المؤهلين، فمش هيتوه وسط محادثات لسه ما خلصتش. ولو العميل طلب يكلم حد قبل ما الأسئلة تخلص، الوكيل بيحوّله للفريق على طول من غير ما يضغط عليه. وتقدر تفتح أي عميل وتقرا المحادثة اللي طلع منها كاملة.

باختصار

هتاخد إيه

01
اختار البيانات اللي محتاجها والترتيب اللي الوكيل يسأل بيه
02
نوع الرحلة والوجهة والمواعيد وعدد المسافرين والميزانية ومدينة السفر ومستوى الفندق والغرفة
03
الاسم والتليفون والجنسية بيتجمعوا في نفس الشات، من غير فورم
04
تقييم ساخن أو دافئ أو بارد على كل عميل
05
العميل بيبقى مؤهل لوحده أول ما كل البيانات تكمل
06
المحادثة بتتنقل لـ «محتاجك» والفريق بيوصله إشعار لحظي
07
المشرف بيشوف العملاء المؤهلين بس، فقايمته دايماً نضيفة
08
بيسأل بلهجة العميل: مصري، خليجي، شامي، فصحى، فرانكو أو إنجليزي

مناسب لمين

تلات شركات، تلات قوايم

شركات العمرة والحج

في الأسابيع اللي قبل رمضان نفس الأسئلة بتيجي مئات المرات في اليوم: الفندق فين؟ بعيد عن الحرم قد إيه؟ بكام لأسرة من خمسة؟ الوكيل بيرد على ده كله، ويجمع المواعيد وعدد الأفراد والميزانية، ويوصّلك بس الأسر الجاهزة تحجز أماكنها.

قايمة تناسبهم

  1. 1نوع الرحلة
  2. 2مواعيد السفر
  3. 3عدد المسافرين
  4. 4نوع الغرفة
  5. 5الميزانية
  6. 6رقم الموبايل

شركات السياحة الخارجية

تركيا ودبي وجورجيا والمالديف بيجيبوا ناس كتير بتتفرج. التأهيل بيفرّق بين الاتنين اللي معاهم مواعيد وميزانية واضحة، واللي بيجمع أسعار للسنة الجاية. فريقك يصرف مكالماته على الأولانيين، والتاني يفضل متسجل لمتابعة بعدين، ولما ييجي وقته يبقى رقمه وتفاصيله قدامك.

قايمة تناسبهم

  1. 1الوجهة
  2. 2مواعيد السفر
  3. 3عدد المسافرين
  4. 4الميزانية
  5. 5مستوى الفندق
  6. 6رقم الموبايل

الشركات الصغيرة بموظف أو اتنين

لما صاحب الشركة هو نفسه فريق المبيعات، كل مكالمة على الفاضي بتفرق. الوكيل بيعمل أول ربع ساعة من كل محادثة ليل ونهار، وصاحب الشركة يفتح الداشبورد يلاقي قايمة عملاء مؤهلين ومتقيّمين وأرقامهم جاهزة، حتى لو الرسايل جات الساعة تلاتة الفجر.

قايمة تناسبهم

  1. 1الوجهة
  2. 2مواعيد السفر
  3. 3الميزانية
  4. 4الاسم
  5. 5رقم الموبايل

أسئلة

اللي الشركات بتسأل عليه

أكيد. بتختار بيانات التأهيل من القايمة وترتّبها من إعدادات الوكيل. الوكيل مش بيسأل غير عن اللي اخترته، وبيحفظ كل إجابة على العميل.

ابدأ بكرة بقايمة قصيرة.

اختار أسئلتك النهارده بالليل، والصبح هتلاقي اللي جاهزين يحجزوا متقيّمين وأرقامهم جنبهم.

قايمة المكالمات · عملاء مؤهلين

محتاجك
  • م

    منى أحمدساخن

    شهر عسل المالديف · فردين

    +20 100 555 0192

  • ف

    فهد العتيبيساخن

    عمرة · أسرة من 5

    +966 55 012 3480

  • ك

    كريم عادلدافئ

    تركيا في يوليو · 4 أفراد

    +20 122 410 7765