1نظرة عامة#
السياسة دي بتوضح الإلغاء والاسترداد ماشيين إزاي في اشتراكات فلايباي والإضافات، وهي جزء من شروط الاستخدام.
فلايباي أداة شغل لشركات السياحة، وإحنا بنبيع اشتراكات برنامج بس. عمرنا ما بنستلم فلوس رحلات، فاسترداد فلوس الرحلات دايماً بيكون بين الشركة وعميلها.
2التجربة المجانية#
- كل شركة جديدة بتاخد 14 يوم مجاناً، فيهم 50 محادثة ذكاء اصطناعي ومميزات باقة Growth.
- مش بنطلب كارت، فمفيش أي خصم لما التجربة تخلص، ومفيش حاجة تترد.
- عشان تكمل بعد التجربة، اختار باقة وادفع. والقواعد اللي تحت بتتطبق من الدفعة دي.
3الباقات الشهرية#
- تقدر تلغي في أي وقت من إعدادات الفوترة. الباقة بتفضل شغالة لآخر الشهر اللي دفعته، وبعدها مش بتتجدد.
- مش بنرجّع تمن جزء من شهر. لو لغيت يوم 10، الخدمة بتفضل معاك باقي الشهر، لكن الأيام الباقية مش بتترد.
الضمان ده بيتطبق مرة واحدة لكل شركة، وعلى أول دفعة شهرية بس، مش على التجديدات ولا على الباقات السنوية (اللي ليها قاعدة الـ30 يوم اللي تحت).
4الباقات السنوية#
- الدفع السنوي بيديك شهرين مجاناً: بتدفع 10 شهور وتاخد 12.
- خلال 30 يوم من تاريخ الدفع، تقدر تلغي وتسترد مبلغ نسبي. ولأن السعر السنوي فيه خصم، بنحسب المدة اللي استخدمتها بالسعر الشهري العادي وقت الشراء (مش أي سعر جديد بعدها) ونرجّع الباقي. وأي جزء من شهر بيتحسب شهر كامل.
- بعد 30 يوم من تاريخ الدفع، الباقات السنوية مش بتترد. لكن تقدر تلغي عشان توقف التجديد الجاي، والخدمة بتفضل معاك لآخر السنة المدفوعة.
5الإضافات#
- +100 محادثة ذكاء اصطناعي: صالحة للشهر الحالي بس. تترد كاملة لو مفيش ولا محادثة من الباقة اتستخدمت وطلبت في نفس الشهر. أول ما أي محادثة منها تتستخدم، مش بتترد.
- المقاعد الإضافية: بتتحاسب شهرياً. تقدر تشيل أي مقعد في أي وقت، وبيقف مع التجديد الجاي. ورسوم المقاعد اللي اتدفعت مش بتترد.
- خدمة إعداد Meta: خدمة لمرة واحدة فريقنا بيساعدك فيها توصّل تطبيق Meta بتاعك. تترد كاملة لو لغيت قبل ما الشغل يبدأ، وبعد ما يبدأ مش بتترد.
6الترقية وتخفيض الباقة#
- الترقية بتتطبق فوراً، والمبلغ المطلوب بيظهرلك قبل ما تأكد.
- تخفيض الباقة بيتطبق مع التجديد الجاي، ومش بيترتب عليه أي استرداد عن الفترة الحالية.
7رسوم مراسلة Meta وواتساب#
شوف سياسة المراسلة عشان تعرف القنوات بتشتغل إزاي.
8أعطال الخدمة#
لو مشكلة من ناحيتنا خلّت الخدمة الأساسية (لوحة التحكم أو الوكيل الذكي) واقفة أكتر من 24 ساعة في المجموع خلال شهر الفوترة، تقدر تطلب رصيد خدمة عن الأيام المتأثرة، وبيتخصم من فاتورتك الجاية.
اطلبه خلال 30 يوم من العطل. الأعطال اللي سببها Meta أو مزوّدين الذكاء الاصطناعي أو إعداداتك أو الإنترنت عندك أو صيانة معلنة مسبقاً مش بتدخل في الحالة دي.
9إمتى مفيش استرداد#
- الحسابات اللي اتوقفت أو اتقفلت بسبب إساءة استخدام أو احتيال أو مخالفة الشروط أو سياسة المراسلة
- أجزاء الشهور، أو الباقات السنوية بعد 30 يوم
- باقات المحادثات بعد استخدام أي محادثة منها
- رسوم مراسلة Meta أو واتساب
- عدم الرضا عن عدد العملاء أو الحجوزات
- مشاكل سببها الكتالوج أو الإعدادات أو حظر تطبيق Meta أو الرقم
10التجديد التلقائي#
الباقات المدفوعة بتتجدد تلقائياً في آخر كل فترة على نفس الباقة، لحد ما تلغي. ألغي قبل ميعاد التجديد عشان متتخصمش الدفعة الجاية. وهنفكّر المالك بالإيميل قبل ما الباقة السنوية تتجدد.
11إزاي تطلب استرداد#
ابعت على support@flyby.world من إيميل مالك الحساب، وخلي العنوان "طلب استرداد". اكتب اسم الشركة، وتاريخ ومبلغ الخصم، والسبب.
- بنراجع كل طلب على السياسة دي ونرد عليك بالقرار.
- الاسترداد المقبول بيرجع لوسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل، والبنك ممكن ياخد كام يوم زيادة عشان يظهر عندك.
- الاسترداد بيكون بنفس العملة اللي دفعت بيها، وإحنا مش مسؤولين عن فروق سعر الصرف أو رسوم البنك.
12حقوقك القانونية#
مفيش حاجة في السياسة دي بتقلل من حقوقك اللي القانون بيضمنها. السياسة دي بتخضع للقانون المصري، والنزاعات بتتحل زي ما موضّح في شروط الاستخدام.
13التعديلات على السياسة#
ممكن نحدّث السياسة دي، والتعديلات مش بتأثر على المدفوعات اللي حصلت قبلها. ولو التعديل مهم، هنبلّغ أصحاب الحسابات قبلها.
محتاج استرداد أو عندك سؤال عن الفوترة؟
ابعتلنا من إيميل المالك ومعاه اسم الشركة وتاريخ الخصم. والاسترداد المقبول بيرجع خلال 14 يوم عمل.
فلايباي برنامج لشركات السياحة. مش بنبيع رحلات ولا بنستلم فلوس رحلات.